客户埋怨特斯拉座椅和标的目的盘设计欠安 马斯克认可忽视

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腾讯科技讯 据外媒报导，特斯拉ceo埃隆-马斯克（elon musk）很是正视客户反馈定见，固然忙着解救世界和火星移平易近的改日理万机，但他周末仍是抽暇在twitter上对客户的埋怨和建议进行了答复。

马斯克正忙着扶助解救世界。他开办的电动汽车公司特斯拉的最终方针是让人类交通解脱对汽油和柴油的依靠，从而抗衡天气转变。他开办的航天航空公司spacex正在尽力将人类奉上火星，因为他相信地球上会发生一次“灭尽事务”。

他仍是旨在指导人工智能开辟的非营利组织openai的立异成员之一。该组织但愿指导人类将人工智能手艺应用到准确用处上，避免杀手机械人成为“战争的第三次革命”。

但这并不料味着马斯克没有时候对客户作出回应。

twitter用户保罗-弗兰克斯（paul franks）上周五晚上在马斯克的twitter上发出一条请求：“你们能不克不及经由过程编程在汽车挺稳后让座椅向后移，同时抬起标的目的盘？”

马斯克回应说：“好主意。我们将把这种设计添加到行将发布的某个版本的软件中。”

另外一位客户问马斯克，座椅和标的目的盘可否按照用户的具体环境主动调整？

马斯克的回覆是：“好的，它应该会按照用户的具体环境主动调整。只要碰一下节制手柄，汽车就应该能主动调整。”

马斯克在twitter上还回应了其他良多客户的反馈定见，他认可头枕的位置应该能主动按照司机的位置进行调整，而之前这一功能的缺掉是不成接管的，是“一个笨拙的忽视”。

这并不是马斯克第一次在twitter上聆听客户的反馈定见并作出回应。

固然用户们给特斯拉汽车挑了很多如许或那样的小漏洞，可是大大都用户仍是对自己的爱车很对劲的。据消费者陈述发布的最新年度车主对劲度查询拜访显示，91%的特斯拉汽车车主暗示会再次采办特斯拉汽车。

固然，客户对特斯拉汽车的对劲度这么高一定不是因为马斯克愿意在twitter上与客户互动，可是他这么做一定没什么坏处。

聆听扶植性反馈定见是贸易和智能立异的焦点支柱。

linkedin结合创始人、风投公司greylock合股人雷德-霍夫曼（reid hoffman）暗示，最好的企业家都是长于与客户扳谈的人。

霍夫曼在会商开办和成长企业的播客《范围巨匠》上说过：“若是你不会因为你的第一款产物的发布而感应尴尬，那只能申明你发布该产物的时候太晚了。为何这么说？因为你对用户想要的工具的假定从来都不是完全准确的。

他说：“你需要和真正的客户一路测试一款真正的产物，这是出产出用户没法抗拒的好产物的最快体例。”

霍夫曼说，并非所有的客户建议都应该采用，但与利用你的产物的人连结紧密亲密联系倒是持久经营成功的根本。

从这个角度来讲，马斯克周末在twitter上回应客户的行为倒是培育带领力的典型。不管你已拥有几多小我财富（马斯克此刻有200亿美元），或者你的产物是何等受人爱好，聆听客户已可以扶助你进修若何进一步提高。（编译/林靖东）